En nuestro sitio trabajamos para ofrecer productos de calidad y una experiencia de compra transparente. A continuación, detallamos las condiciones aplicables a cambios y devoluciones de repuestos para autos y motos.
Los cambios podrán realizarse dentro de los 15 días corridos desde la recepción del producto.
El cambio se realizará únicamente de forma presencial, presentando el comprobante de compra.
El producto debe encontrarse sin uso, en perfecto estado, con su embalaje original, manuales, accesorios y etiquetas, en caso de corresponder.
No se aceptarán cambios de productos que presenten signos de uso, instalación, daños, suciedad o alteraciones.
Los gastos de traslado vinculados al cambio estarán a cargo del cliente, salvo error imputable a la empresa.
El cambio estará sujeto a disponibilidad de stock. En caso de no contar con el mismo producto, podrá optarse por otro de igual valor o abonar la diferencia correspondiente.
De conformidad con lo establecido en la Ley de Defensa del Consumidor (Ley N.º 24.240), el cliente podrá ejercer el derecho de arrepentimiento dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto, siempre que la compra haya sido realizada a distancia (sitio web, redes sociales u otros medios electrónicos).
Condiciones para aceptar la devolución:
El producto debe devolverse sin uso, sin haber sido instalado, en idénticas condiciones a las de entrega, con su embalaje original completo.
No se aceptarán devoluciones de productos dañados por mala manipulación, instalación incorrecta o uso indebido.
Es responsabilidad del cliente verificar previamente la compatibilidad del repuesto con su vehículo (modelo, año, versión y motorización).
El reintegro del dinero se efectuará únicamente luego de recibir y verificar el estado del producto devuelto.
El reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la compra.
El plazo de acreditación puede demorar hasta 30 días, dependiendo del medio de pago y de los tiempos administrativos de la entidad financiera o plataforma de pago.
No se realizarán devoluciones en efectivo para compras abonadas por medios electrónicos.
En caso de productos con falla de fábrica, se deberá notificar dentro de un plazo razonable desde su recepción.
El producto será evaluado y, de corresponder, se gestionará la garantía del fabricante.
La garantía no cubre daños ocasionados por instalación incorrecta, uso indebido, desgaste normal o intervención de terceros no autorizados.
No se aceptan cambios ni devoluciones de:
Repuestos eléctricos o electrónicos
Repuestos especiales o pedidos a medida
Productos en liquidación u ofertas especiales
salvo falla de fábrica comprobada.
La empresa se reserva el derecho de rechazar cambios o devoluciones que no cumplan con las condiciones detalladas en esta política.
El envío del producto para devolución deberá realizarse correctamente embalado para evitar daños durante el traslado.
Para gestionar un cambio o devolución, el cliente deberá comunicarse previamente a través de nuestros canales de atención, indicando número de pedido y motivo del reclamo.
